اکثر پوچھے گئے سوالات

1: میں آرڈر کیسے کر سکتا ہوں؟
A: بس اپنا پسندیدہ بریسلٹ منتخب کریں، سائز کا انتخاب کریں (اگر دستیاب ہو)، اور "کارٹ میں شامل کریں" پر کلک کریں۔ اپنے آرڈر کو محفوظ طریقے سے مکمل کرنے کے لیے چیک آؤٹ کے مراحل پر عمل کریں۔

2: شپنگ میں کتنا وقت لگتا ہے؟
A: ہم 1-3 کاروباری دنوں کے اندر بھیج دیتے ہیں۔ ترسیل عام طور پر لیتا ہے پورے ہندوستان میں 5-7 کام کے دن۔ مزید معلومات کے لیے۔ براہ کرم ہماری شپنگ پالیسی کا صفحہ دیکھیں۔

3: کیا آپ کیش آن ڈیلیوری (COD) پیش کرتے ہیں؟
A: ہاں، COD دستیاب ہے۔

4: کیا میں اپنے آرڈر کو ٹریک کر سکتا ہوں؟
A: ہاں! آپ کا آرڈر بھیجے جانے کے بعد، آپ کو ای میل یا ایس ایم ایس کے ذریعے ٹریکنگ لنک موصول ہوگا۔ آپ اسے ٹریک آرڈر کے صفحے سے بھی ٹریک کرسکتے ہیں۔ مین مینو میں بٹن.

5: کیا میں اپنا کڑا واپس کر سکتا ہوں؟
A: آپ اپنا آرڈر موصول ہونے کے 48 گھنٹوں کے اندر واپسی یا تبادلے کی درخواست کر سکتے ہیں۔ شرائط و ضوابط لاگو ہوتے ہیں۔ مزید معلومات کے لیے۔ براہ کرم ہماری واپسی اور رقم کی واپسی کی پالیسی کا صفحہ دیکھیں۔

6: اگر میرا بریسلٹ خراب ہو جائے تو کیا ہوگا؟
A: ہمیں بہت افسوس ہے! براہ کرم ڈیلیوری کے 24 گھنٹوں کے اندر خراب شدہ شے کی ایک ان باکسنگ ویڈیو شیئر کریں۔ ہم متبادل یا رقم کی واپسی کا بندوبست کریں گے۔ براہ کرم ہماری واپسی اور رقم کی واپسی کی پالیسی دیکھیں۔

7: کیا آپ کے کمگن ہاتھ سے بنے ہیں؟
A: ہاں! ہمارے تمام بریسلٹس پریمیم کوالٹی موتیوں اور پائیدار لچکدار دھاگے کا استعمال کرتے ہوئے پیار اور دیکھ بھال کے ساتھ دستکاری سے تیار کیے گئے ہیں۔

8: کیا میں اپنی مرضی کے مطابق ڈیزائن یا سائز کی درخواست کر سکتا ہوں؟
A: بالکل! آپ ہم سے واٹس ایپ/ ای میل/ انسٹاگرام پر رابطہ کر سکتے ہیں۔

9: کیا رنگ ختم ہو جائے گا یا موتیوں کی مالا ٹوٹ جائے گی؟
A: ہمارے کمگن معیاری مواد سے بنائے گئے ہیں۔ اگر احتیاط سے سنبھالا جائے اور پانی/کیمیکلز سے دور رکھا جائے تو وہ طویل عرصے تک خوبصورت رہیں گے۔

10: کیا میں روزانہ اپنا کڑا پہن سکتا ہوں؟
A: ہاں، لیکن ہم اس کی چمک اور لچک کو برقرار رکھنے کے لیے نہانے، تیراکی کرنے یا سونے سے پہلے اسے ہٹانے کی تجویز کرتے ہیں۔

11: کیا وقت گزرنے کے ساتھ موتیوں کا رنگ ختم ہو جائے گا؟
A: نہیں، ہمارے شیشے کے موتیوں کی مالا اپنا رنگ نہیں کھوتے۔ وہ اندر سے رنگین ہیں، لیپت نہیں، جو انہیں باقاعدہ استعمال کے باوجود متحرک رکھتی ہے۔ ان کی چمک برقرار رکھنے کے لیے صرف سخت کیمیکلز سے پرہیز کریں۔

12: کیا آپ گفٹ ریپنگ پیش کرتے ہیں؟
A: ہاں، آپ ہم سے واٹس ایپ/ای میل/انسٹاگرام پر رابطہ کر سکتے ہیں۔ ہم ہاتھ سے لکھے ہوئے پیغام کے ساتھ ریپنگ پیش کرتے ہیں۔

13: میں نے غلط پتہ درج کیا ہے۔ کیا میں اسے تبدیل کر سکتا ہوں؟
A: اگر آپ کا آرڈر ابھی تک نہیں پہنچا ہے، تو ہم اسے آپ کے لیے اپ ڈیٹ کر دیں گے۔ آپ ہم سے واٹس ایپ/ ای میل/ انسٹاگرام پر رابطہ کر سکتے ہیں۔

14: مجھے تصدیقی ای میل موصول نہیں ہوا۔ میں کیا کروں؟
A: براہ کرم اپنا سپیم فولڈر چیک کریں۔ اگر یہ وہاں نہیں ہے تو ہم سے رابطہ کریں اور ہم اسے دوبارہ بھیج دیں گے۔

15: کیا میری ادائیگی کی معلومات محفوظ ہے؟
A: جی ہاں، ہماری ویب سائٹ SSL محفوظ ہے، اور ہم اس بات کو یقینی بنانے کے لیے بھروسہ مند ادائیگی کے گیٹ ویز استعمال کرتے ہیں کہ تمام لین دین محفوظ اور انکرپٹڈ ہیں۔

16: کیا آپ کے کمگن بچوں کے لیے محفوظ ہیں؟
A: نہیں، ہم بچوں کے لیے اپنے کمگن کی سفارش نہیں کرتے ہیں۔ ہمارے ڈیزائن میں چھوٹے موتیوں کی مالا اور لچکدار تار شامل ہیں جو غلط طریقے سے استعمال ہونے پر دم گھٹنے یا گلا گھونٹنے کا خطرہ لاحق ہو سکتے ہیں۔ ہمیں حفاظت کا بہت خیال ہے، اس لیے ہمارے بریسلٹس 18 سال اور اس سے زیادہ عمر کے بالغوں کے لیے بنائے گئے ہیں۔

17: مجھے کس سائز کا آرڈر دینا چاہئے؟
A: دستیاب سائز 16cm+3cm،17cm+3cm،18cm+3cm اور 19cm+3cm ہیں۔ اگر آپ کو یقین نہیں ہے تو، اپنی کلائی کی پیمائش کریں اور 1.3 سینٹی میٹر کا اضافہ کریں اپنی مرضی کے مطابق سائز دستیاب ہے!

18: کیا آپ ہندوستان سے باہر جہاز بھیجتے ہیں؟
A: فی الحال، ہم صرف ہندوستان کے اندر ہی جہاز بھیجتے ہیں۔

19: آپ کونسی کورئیر کمپنی استعمال کرتے ہیں؟
A: ہم Xpressbee, Delhivery, Ecom Express, Ekart, BlueDart, Shadowfax, DTDC, Amazon جیسے بھروسہ مند ڈیلیوری پارٹنرز استعمال کرتے ہیں۔

20: آپ کون سے ادائیگی کے طریقے قبول کرتے ہیں؟
A: ہم اہل آرڈرز کے لیے UPI، کریڈٹ/ڈیبٹ کارڈز، نیٹ بینکنگ، والٹس، کیش آن ڈیلیوری قبول کرتے ہیں۔

21: میں کسٹمر سپورٹ سے کیسے رابطہ کروں؟
A: آپ ہم تک بذریعہ پہنچ سکتے ہیں:
ای میل: info@bricella.com
واٹس ایپ: 8080828986
انسٹاگرام: bricella.store