पूछे जाने वाले प्रश्न

1: मैं ऑर्डर कैसे दे सकता हूँ?
उत्तर: बस अपना पसंदीदा ब्रेसलेट चुनें, साइज़ चुनें (अगर उपलब्ध हो), और "कार्ट में जोड़ें" पर क्लिक करें। अपना ऑर्डर सुरक्षित रूप से पूरा करने के लिए चेकआउट चरणों का पालन करें।

2: शिपिंग में कितना समय लगता है?
उत्तर: हम 1-3 कार्यदिवसों में शिपिंग कर देते हैं। आमतौर पर डिलीवरी में पूरे भारत में 5-7 कार्यदिवसों में। अधिक जानकारी के लिए, कृपया हमारी शिपिंग नीति पृष्ठ पर जाएँ।

3: क्या आप कैश ऑन डिलीवरी (सीओडी) की सुविधा देते हैं?
उत्तर: हां, सीओडी उपलब्ध है।

4: क्या मैं अपना ऑर्डर ट्रैक कर सकता हूँ?
उत्तर: हाँ! आपका ऑर्डर शिप होने पर, आपको ईमेल या एसएमएस के ज़रिए एक ट्रैकिंग लिंक मिलेगा। आप इसे ट्रैक ऑर्डर पेज से भी ट्रैक कर सकते हैं। मुख्य मेनू में बटन.

5: क्या मैं अपना ब्रेसलेट वापस कर सकता हूँ?
उत्तर: आप अपना ऑर्डर प्राप्त होने के 48 घंटों के भीतर वापसी या विनिमय का अनुरोध कर सकते हैं। नियम और शर्तें लागू। अधिक जानकारी के लिए, कृपया हमारी वापसी और धनवापसी नीति पृष्ठ देखें।

6: यदि मेरा ब्रेसलेट क्षतिग्रस्त हो जाए तो क्या होगा?
उत्तर: हमें बहुत खेद है! कृपया डिलीवरी के 24 घंटों के भीतर क्षतिग्रस्त वस्तु का अनबॉक्सिंग वीडियो साझा करें। हम प्रतिस्थापन या धनवापसी की व्यवस्था करेंगे। कृपया हमारी वापसी और धनवापसी नीति देखें।

7: क्या आपके कंगन हस्तनिर्मित हैं?
उत्तर: हाँ! हमारे सभी कंगन प्रीमियम क्वालिटी के मोतियों और टिकाऊ इलास्टिक धागे का इस्तेमाल करके प्यार और देखभाल के साथ हाथ से बनाए जाते हैं।

8: क्या मैं कस्टम डिज़ाइन या आकार का अनुरोध कर सकता हूँ?
उत्तर: बिल्कुल! आप हमसे व्हाट्सएप/ईमेल/इंस्टाग्राम पर संपर्क कर सकते हैं।

9: क्या रंग फीका पड़ जाएगा या मोती टूट जाएंगे?
उत्तर: हमारे कंगन उच्च गुणवत्ता वाली सामग्री से बने हैं। अगर इन्हें सावधानी से संभाला जाए और पानी/रसायनों से दूर रखा जाए, तो ये लंबे समय तक सुंदर बने रहेंगे।

10: क्या मैं अपना ब्रेसलेट रोज़ पहन सकता हूँ?
उत्तर: हां, लेकिन हम इसकी चमक और लचीलापन बनाए रखने के लिए स्नान, तैराकी या सोने से पहले इसे हटाने की सलाह देते हैं।

11: क्या समय के साथ मोतियों का रंग फीका पड़ जाएगा?
उत्तर: नहीं, हमारे काँच के मोती अपना रंग नहीं खोते। ये अंदर से रंगे होते हैं, लेपित नहीं, जिससे नियमित उपयोग के बाद भी ये चमकदार बने रहते हैं। बस इनकी चमक बनाए रखने के लिए कठोर रसायनों का इस्तेमाल न करें।

12: क्या आप उपहार रैपिंग की सुविधा प्रदान करते हैं?
उत्तर: हाँ, आप हमसे व्हाट्सएप/ईमेल/इंस्टाग्राम पर संपर्क कर सकते हैं। हम हस्तलिखित संदेश के साथ पैकेजिंग की सुविधा भी देते हैं।

13: मैंने गलत पता दर्ज कर दिया है। क्या मैं इसे बदल सकता हूँ?
उत्तर: अगर आपका ऑर्डर अभी तक शिप नहीं हुआ है, तो हम आपको इसकी जानकारी अपडेट कर देंगे। आप हमसे WhatsApp / ईमेल / इंस्टाग्राम पर संपर्क कर सकते हैं।

14: मुझे पुष्टिकरण ईमेल नहीं मिला। मुझे क्या करना चाहिए?
उत्तर: कृपया अपना स्पैम फ़ोल्डर देखें। अगर वह वहाँ नहीं है, तो हमसे संपर्क करें, हम उसे दोबारा भेज देंगे।

15: क्या मेरी भुगतान जानकारी सुरक्षित है?
उत्तर: हां, हमारी वेबसाइट SSL सुरक्षित है, और हम यह सुनिश्चित करने के लिए विश्वसनीय भुगतान गेटवे का उपयोग करते हैं कि सभी लेनदेन सुरक्षित और एन्क्रिप्टेड हों।

16: क्या आपके कंगन बच्चों के लिए सुरक्षित हैं?
उत्तर: नहीं, हम बच्चों के लिए अपने ब्रेसलेट की अनुशंसा नहीं करते हैं। हमारे डिज़ाइन में छोटे मोती और इलास्टिक डोरियाँ होती हैं, जिन्हें अगर गलत तरीके से संभाला जाए तो दम घुटने या गला घोंटने का खतरा हो सकता है। हम सुरक्षा का पूरा ध्यान रखते हैं, इसलिए हमारे ब्रेसलेट 18 वर्ष और उससे अधिक आयु के वयस्कों के लिए हैं।

17: मुझे कौन सा आकार ऑर्डर करना चाहिए?
उत्तर: उपलब्ध आकार 16 सेमी+3 सेमी, 17 सेमी+3 सेमी, 18 सेमी+3 सेमी और 19 सेमी+3 सेमी हैं। अगर आपको यकीन नहीं है, तो अपनी कलाई का नाप लें और आराम से फिट होने के लिए 1.3 सेमी और जोड़ें। कस्टम साइज़ उपलब्ध है!

18: क्या आप भारत के बाहर शिपिंग करते हैं?
उत्तर: वर्तमान में, हम केवल भारत के भीतर ही शिपिंग करते हैं।

19: आप कौन सी कूरियर कंपनी का उपयोग करते हैं?
उत्तर: हम एक्सप्रेसबी, डेल्हीवरी, ईकॉम एक्सप्रेस, ईकार्ट, ब्लूडार्ट, शैडोफैक्स, डीटीडीसी, अमेज़न जैसे विश्वसनीय डिलीवरी भागीदारों का उपयोग करते हैं।

20: आप कौन सी भुगतान विधियां स्वीकार करते हैं?
उत्तर: हम योग्य ऑर्डर के लिए यूपीआई, क्रेडिट/डेबिट कार्ड, नेट बैंकिंग, वॉलेट, कैश ऑन डिलीवरी स्वीकार करते हैं।

21: मैं ग्राहक सहायता से कैसे संपर्क करूं?
उत्तर: आप हम तक निम्नलिखित माध्यम से पहुंच सकते हैं:
ईमेल: info@bricella.com
व्हाट्सएप: 8080828986
इंस्टाग्राम: bricella.store